Disposiciones generales a tener en cuenta en el momento de realizar la compra en el sitio https://freeexpress.com.ar/ 

Para mayor especificidad en la respuesta contáctate con nuestro sector de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o canal de whatsapp +54 9 358 4202505.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En FREE queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales. 

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, rotura u otros motivos. Solo los productos del OUTLET (segunda selección) y la vajilla no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!

Sugerimos que al momento de recibir la compra se grabe un video al abrir la caja para corroborar realmente si llegó en malas condiciones.

PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

• Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.

• En caso de arrepentimiento de compra, el plazo es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online.

• Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión. 

CONDICIONES GENERALES

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, roturas ni cabellos, y con su empaque original.

• Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

COSTOS DE ENVÍO

• Si el cambio es por gusto personal, tamaño o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

• Si el cambio es por falla, FREE se hará cargo del envío.

• No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.

REINTEGROS

1. Por falla y sin stock disponible de ese producto para reemplazo.

2. Pedidos no retirados en sucursal del correo (5 días) o local (20 días) y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO

1. Solicitud: El cliente deberá ingresar contactarse por los canales oficiales de atención, Whatsapp o Instagram.

2. Devolución del producto: El cliente deberá enviar el producto al depósito del vendedor, conforme indica el artículo 34 de la Ley 24.240, “poniéndolo a disposición del proveedor”.

3. Verificación: Una vez recibido el producto, se verificará que esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

4. Reintegro: Tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
   Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
   En esos casos: 

• Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.

• Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.

• Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.

MODALIDAD DE CAMBIO

Envía un email a freeexppress.online@gmail.com con toda la información de solicitud de cambio en 72 hs te daremos una respuesta.